Ngay từ khi thành lập, Google đã trở thành một công cụ tìm kiếm được săn lùng nhiều nhất. Nó là một công cụ giúp người dùng có thể tìm ra lời giải đáp cho các thắc mắc của chính mình, đồng thời thông qua công cụ này các doanh nghiệp có thể đến gần hơn với chính người dùng.
Là một công ty kỹ thuật phần mềm, Google đặt mục tiêu giải quyết mọi vấn đề của mình trên quy mô lớn. Chính vì vậy, không thể giải quyết các vấn đề mà Google cần giải quyết, nếu chỉ có sự can thiệp của con người.
Với nguồn kiến thức và sự hiểu biết của chính mình về Google trong suốt thời gian làm việc tại đây từ năm 2006 đến 2011, trong bài viết dưới này, cựu nhà phân tích chất lượng của Google sẽ giải thích về sự khác biệt giữa các thuật toán, thao tác thủ công, chất lượng và hình phạt của Google.
Các thuật toán chất lượng của Google
Miễn là có đầu vào, một thuật toán sẽ hoạt động không biết mệt mỏi, để xuất ra những gì nó được lập trình để làm. Quy mô mà nó hoạt động, chỉ phụ thuộc vào các tài nguyên có sẵn, như bộ nhớ, sức mạnh xử lý, bộ nhớ, v.v.
Những thuật toán chất lượng thường không phải là một phần của cơ sở hạ tầng. Ví dụ, có các thuật toán cơ sở hạ tầng đưa ra quyết định về cách nội dung được thu thập thông tin và được lưu trữ. Còn hầu hết các công cụ tìm kiếm chỉ áp dụng các thuật toán chất lượng tại thời điểm cung cấp kết quả tìm kiếm, có nghĩa là, kết quả chỉ được đánh giá về mặt chất lượng, khi phục vụ.
Trong Google, các thuật toán chất lượng được coi là ‘bộ lọc’ nhằm mục đích tái tạo lại nội dung tốt và tìm kiếm các tín hiệu chất lượng trên toàn bộ chỉ mục của Google. Những tín hiệu này thường có nguồn gốc ở cấp độ trang cho tất cả các trang web. Sau đó, có thể được kết hợp, tạo ra điểm số cho cấp thư mục hoặc cấp tên máy chủ.
Đối với chủ sở hữu trang web, SEO và Nhà tiếp thị kỹ thuật số, trong nhiều trường hợp, ảnh hưởng của thuật toán có thể được coi là ‘hình phạt’, đặc biệt là khi một trang web không đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí chất lượng và các thuật toán của Google quyết định thưởng cho các trang web chất lượng cao hơn thay thế nó. Trong hầu hết các trường hợp này, những gì người dùng thường thấy chính là sự suy giảm về hiệu suất tự nhiên.
Chất lượng và trang web của bạn
Chất lượng được đánh giá trong mắt của người dùng. Điều này có nghĩa, chất lượng là một phép đo tương đối. Nó phụ thuộc vào kiến thức, kinh nghiệm và môi trường xung quanh của chúng ta. Chất lượng là gì đối với một người, có thể sẽ khác với những gì mà mọi người cho là chất lượng. Chúng tôi không thể ràng buộc chất lượng với một quy trình nhị phân đơn giản không có ngữ cảnh. Ví dụ, nếu tôi đang ở trên sa mạc đang chết khát, tôi có quan tâm xem một chai nước có cát ở đáy không?
Đối với các trang web, điều đó không khác. Về cơ bản, chất lượng là Hiệu suất hơn mong đợi. Hoặc, theo thuật ngữ tiếp thị, nó chính là đề xuất có giá trị.
Tuy nhiên, nếu chất lượng là tương đối, thì Google làm cách nào để xác định đâu là chất lượng và đâu là không?
Trên thực tế, Google không quy định điều gì là chất lượng và điều gì không chất lượng. Tất cả các thuật toán và tài liệu mà Google sử dụng cho Nguyên tắc quản trị trang web của mình, đều dựa trên phản hồi và dữ liệu thực của người dùng. Khi người dùng thực hiện tìm kiếm và tương tác với các trang web trên chỉ mục của Google, Google sẽ phân tích hành vi của người dùng và thường chạy nhiều bài kiểm tra lặp lại, để đảm bảo rằng nó phù hợp với ý định và nhu cầu của họ. Điều này đảm bảo rằng khi Google ban hành các nguyên tắc cho trang web, chúng sẽ phù hợp với những gì người dùng Google muốn, chứ không nhất thiết là những gì Google đơn phương mong muốn.
Đây là lý do tại sao Google thường tuyên bố rằng các thuật toán được tạo ra để làm hài lòng người dùng. Vì vậy, nếu bạn theo đuổi người dùng thay vì các thuật toán, bạn sẽ ngang bằng với vị trí mà Google đang hướng tới.
Như vậy, để hiểu và tối đa hóa tiềm năng cho một trang web nổi bật, chúng ta nên nhìn vào các trang web của mình từ hai khía cạnh khác nhau. Đầu tiên là quan điểm ‘Dịch vụ’ và thứ hai là quan điểm ‘Sản phẩm’.
Trang web của bạn như một dịch vụ
Khi xem xét một trang web từ góc độ Dịch vụ, chúng ta nên phân tích tất cả các khía cạnh kỹ thuật liên quan, từ mã đến cơ sở hạ tầng. Ví dụ như, cách nó được thiết kế để hoạt động; nó mạnh mẽ và nhất quán về mặt kỹ thuật như thế nào; cách nó xử lý quá trình nói chuyện với các máy chủ và dịch vụ khác; tất cả các tích hợp và kết xuất giao diện người dùng.
Trang web của bạn như một sản phẩm
Khi chúng ta xem xét một trang web từ góc độ Sản phẩm, chúng ta nên hướng tới việc hiểu trải nghiệm mà người dùng ở trên nó. Bạn đang cung cấp giá trị nào để nổi bật so với đối thủ.
Tôi thường đặt câu hỏi “Nếu hôm nay trang web của bạn biến mất khỏi web, người dùng của bạn sẽ bỏ lỡ điều gì, mà họ sẽ không tìm thấy trong bất kỳ trang web nào của đối thủ cạnh tranh của bạn?” – Tôi tin rằng đây là một trong số những câu hỏi quan trọng nhất cần trả lời nếu bạn muốn xây dựng chiến lược kinh doanh bền vững và lâu dài trên web.
Để trợ giúp thêm về vấn đề này, tôi mời mọi người nhìn vào Tổ ong trải nghiệm người dùng của Peter Morville. Tôi đã thực hiện một số điều chỉnh, vì vậy chúng ta có thể liên quan đến khái niệm EAT hạn chế hơn, một phần của Nguyên tắc đánh giá chất lượng của Google .
Hầu hết các chuyên gia SEO đều xem xét sâu sắc các khía cạnh kỹ thuật của UX như Khả năng tiếp cận, Khả năng sử dụng và Khả năng tìm thấy (thực tế là SEO).
Nhưng có xu hướng bỏ qua các khía cạnh định tính (mang tính chiến lược hơn), như Sự hữu ích, Sự mong muốn và Sự tín nhiệm.
Trong trường hợp bạn bỏ lỡ, tổ ong trung tâm là viết tắt của “Giá trị”, chỉ có thể đạt được đầy đủ khi tất cả các yếu tố xung quanh khác được đáp ứng. Vì vậy, việc áp dụng điều này cho sự hiện diện trên web của bạn có nghĩa là, trừ khi bạn xem xét toàn bộ trải nghiệm tổng thể, nếu không bạn sẽ bỏ lỡ mục tiêu cốt lõi của trang web của mình. Hãy tạo nên giá trị! Đối với bạn và người dùng của bạn.
Chất lượng không tĩnh
Để được coi là “chất lượng”, một trang web phải cung cấp giá trị, giải quyết một vấn đề hoặc một nhu cầu. Đó chính là lý do đằng sau việc Google liên tục kiểm tra, thúc đẩy các bản cập nhật chất lượng và cải tiến thuật toán, đơn giản là vì chất lượng thực sự là một mục tiêu di động!
Nếu bạn khởi chạy trang web của mình và không bao giờ cải thiện nó, theo thời gian, các đối thủ cạnh tranh của bạn cuối cùng sẽ bắt kịp bạn, bằng cách cải thiện công nghệ trang web của họ hoặc làm việc dựa trên trải nghiệm và đề xuất giá trị. Giống như công nghệ cũ trở nên lỗi thời và không còn được sử dụng, theo thời gian, những trải nghiệm đổi mới cũng có xu hướng trở nên bình thường và rất có thể không vượt ra ngoài mong đợi.
Ví dụ, vào năm 2007, Apple đã chinh phục thị trường điện thoại thông minh với thiết bị màn hình cảm ứng. Ngày nay, hầu hết mọi người thậm chí sẽ không xem xét một chiếc điện thoại nếu nó không có màn hình cảm ứng. Nó đã trở thành một thứ cho sẵn và không thể thực sự được sử dụng như một lợi thế cạnh tranh nữa.
Cũng giống như SEO không phải là hành động một lần — tôi tối ưu hóa một lần, do đó tôi tối ưu hóa vĩnh viễn, bất kỳ lĩnh vực nào duy trì hoạt động kinh doanh đều phải cải thiện và đổi mới theo thời gian để duy trì tính cạnh tranh.
Khi tất cả những điều này bị bỏ rơi hoặc không được chú ý đến để đảm bảo rằng tất cả những đặc điểm này được người dùng hiểu, đó là lúc các trang web bắt đầu gặp phải các vấn đề về hiệu suất không phải trả tiền.
Các thao tác thủ công để bổ sung cho các thuật toán
Sẽ là ngây thơ nếu cho rằng các thuật toán là hoàn hảo và làm tất cả những gì chúng phải làm một cách hoàn hảo. Lợi thế lớn của con người trong ‘cuộc chiến’ giữa con người với máy móc là chúng ta có thể đối phó với những điều bất ngờ. Con người có khả năng thích ứng và hiểu các tình huống bất thường. Và đó là bởi vì con người có thể suy ra bối cảnh và ý định, trong khi máy móc không giỏi như vậy.
Trong kỹ thuật phần mềm, khi một thuật toán bắt hoặc bỏ sót những gì nó không được cho phép, thường được gọi là ‘dương tính giả’ hoặc ‘âm tính giả’ tương ứng. Để áp dụng các hiệu chỉnh cho các thuật toán, chúng ta cần xác định đầu ra của dương tính giả hoặc âm tính giả — một nhiệm vụ thường do con người thực hiện tốt nhất. Vì vậy, thông thường, các kỹ sư đặt ra một mức độ tin cậy (ngưỡng) mà máy móc nên xem xét trước khi yêu cầu con người can thiệp.
Điều gì kích hoạt một thao tác thủ công?
Trong Chất lượng Tìm kiếm, có các nhóm người đánh giá kết quả và xem xét các trang web để đảm bảo các thuật toán đang hoạt động chính xác. Họ còn can thiệp khi máy mắc lỗi, hoặc không thể đưa ra quyết định, đó chính là Nhà phân tích chất lượng tìm kiếm.
Vai trò của Nhà phân tích chất lượng tìm kiếm là hiểu những gì họ đang xử lý, bằng cách xem xét dữ liệu được cung cấp và đưa ra các yêu cầu đánh giá. Những lời kêu gọi phán xét này có thể đơn giản, nhưng thường được các Nhà phân tích khác trên toàn cầu giám sát và chấp thuận hoặc từ chối để giảm thiểu sự thiên vị của con người. Điều này thường dẫn đến các hành động tĩnh nhằm:
- Tạo một bộ dữ liệu sau này có thể được sử dụng để huấn luyện các thuật toán;
- Giải quyết các tình huống cụ thể và có tác động, trong đó các thuật toán không thành công;
- Báo hiệu cho chủ sở hữu trang web rằng các hành vi cụ thể nằm ngoài các nguyên tắc về chất lượng.
Các thao tác tĩnh này thường được gọi là các thao tác thủ công.
Các thao tác thủ công có thể được kích hoạt vì nhiều lý do. Nhưng mục đích phổ biến nhất là chống lại ý định thao túng, vì một lý do nào đó, đã khai thác thành công một lỗ hổng trong thuật toán chất lượng.
Nhược điểm của các thao tác thủ công, như đã đề cập, là chúng tĩnh, không động như các thuật toán. Vì vậy, trong khi các thuật toán hoạt động liên tục và phản ứng với các thay đổi trên trang web, chỉ phụ thuộc vào thu thập lại thông tin hoặc sàng lọc thuật toán. Với Thao tác thủ công, hiệu lực sẽ vẫn duy trì cho đến khi nó được đặt kéo dài (ngày / tháng / năm) hoặc cho đến khi nhận được phản hồi là xử lý thành công và yêu cầu xem xét lại.
Dưới đây là so sánh ngắn gọn giữa thuật toán và thao tác thủ công:
Thuật toán
– Nhắm đến giá trị tái tạo bề mặt
– Làm việc theo quy mô
Động lực
– Hoàn toàn tự động
– Thời lượng không xác định
Thao tác thủ công
– Nhắm vào hành vi trừng phạt – Xử lý các tình huống cụ thể
– StaticManual + Bán tự động
– Thời lượng xác định (ngày hết hạn)
Trước khi áp dụng bất kỳ Hành động thủ công nào, Nhà phân tích chất lượng tìm kiếm phải xem xét những gì họ đang giải quyết, đánh giá tác động và kết quả mong muốn. Một số câu hỏi thường phải được trả lời là:
– Hành vi có mục đích thao túng không?
– Hành vi có đủ nghiêm trọng không?
– Tác vụ Thủ công có ảnh hưởng đến lợi nhuận không?
– Những thay đổi nào sẽ mang lại tác động?
– Tôi đang bị phạt gì (hành vi phổ biến hoặc đơn lẻ)?
Đây là những khía cạnh cần được cân nhắc và cân nhắc hợp lý trước khi xem xét bất kỳ hành động thủ công nào.
Chủ sở hữu trang web nên đối phó với các thao tác thủ công
Khi Google ngày càng hướng tới các giải pháp thuật toán, tận dụng trí tuệ nhân tạo và máy học để cải thiện kết quả và chống spam, các thao tác thủ công sẽ có xu hướng biến mất dần và cuối cùng sẽ hoàn toàn biến mất trong thời gian dài.
Nếu trang web của bạn bị ảnh hưởng bởi các thao tác thủ công, điều đầu tiên bạn cần làm là hiểu hành vi nào đã kích hoạt nó. Điều đó thường có nghĩa là, trước tiên và quan trọng nhất, bạn phải có hiểu biết toàn diện về Nguyên tắc kỹ thuật và chất lượng của Google, đồng thời đánh giá lại trang web của bạn theo các nguyên tắc đó.
Phục hồi từ các thao tác thủ công
Có một quan niệm sai lầm rằng, nếu bạn bị ảnh hưởng bởi các thao tác thủ công và bạn bị mất lưu lượng truy cập và thứ hạng, bạn sẽ trở lại cùng cấp độ sau khi các thao tác thủ công đã bị hủy bỏ. Thực tế, một hành động thủ công nhằm mục đích ngăn chặn những hành động không công bằng. Vì vậy, sẽ không hợp lý nếu bạn quay lại cùng hiệu suất không phải trả tiền sau khi dọn dẹp và dỡ bỏ thao tác thủ công, nếu không, điều đó có thể có nghĩa là bạn không được hưởng lợi từ bất kỳ điều gì khi vi phạm Nguyên tắc chất lượng.
Bất kỳ trang web nào cũng có thể phục hồi từ hầu hết mọi tình huống. Tuy nhiên, bạn nên hiểu đầy đủ về những gì bạn đang giải quyết. Hãy nhớ rằng các thao tác thủ công và Các vấn đề thuật toán có thể cùng tồn tại. Và, đôi khi, bạn sẽ không bắt đầu thấy bất cứ điều gì trước khi bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên và giải quyết tất cả các vấn đề. Vì vậy, nếu bạn cho rằng trang web của mình đã bị tác động tiêu cực trong tìm kiếm, hãy đảm bảo rằng bạn bắt đầu bằng cách xem chế độ xem Thao tác thủ công trong Search Console và sau đó làm việc theo cách của bạn từ đó.
Thật không may là không có cách nào dễ dàng để giải thích những gì cần tìm và các triệu chứng của từng vấn đề thuật toán. Trừ khi bạn đã nhìn thấy và trải nghiệm nhiều trong số chúng, các vấn đề thuật toán có thể khiến bạn thất vọng vì chúng không chỉ xếp chồng lên nhau mà đôi khi còn có thời gian và ngưỡng khác nhau để đạt được trước khi biến mất.
Lời khuyên tốt nhất tôi có thể đưa ra là: hãy nghĩ về đề xuất giá trị của bạn, vấn đề bạn đang giải quyết hoặc nhu cầu mà bạn đang phục vụ. Và đừng quên hỏi phản hồi từ người dùng của chính bạn. Hỏi ý kiến của họ về doanh nghiệp của bạn và trải nghiệm bạn cung cấp trên trang web của mình hoặc cách họ mong đợi bạn cải thiện. Khi bạn đặt câu hỏi đúng, kết quả có thể vô cùng bổ ích.
KẾT LUẬN
Coi trang web của bạn như một sản phẩm và đổi mới liên tục : Nếu bạn không thúc đẩy, bạn sẽ bị bỏ rơi. Các trang web thành công liên tục cải tiến và lặp lại.
Nghiên cứu nhu cầu của người dùng thông qua Trải nghiệm người dùng : Ưu tiên người dùng của bạn trước tiên, Google thứ hai. Nếu bạn đang làm theo bất kỳ cách nào khác, bạn có thể đang bỏ lỡ. Nói chuyện với người dùng của bạn và hỏi ý kiến của họ.
Kỹ thuật SEO quan trọng, nhưng một mình sẽ không giải quyết được bất cứ điều gì : Nếu sản phẩm / nội dung của bạn không có sức hấp dẫn hoặc giá trị, nó không quan trọng về kỹ thuật và tối ưu hóa nó. Đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ đề xuất giá trị.
Bài viết được dịch tại SEL và đăng tải duy nhất lên SEOMxh.com
NGUỒN DỊCH: https://searchengineland.com/google-algorithms-vs-google-penalties-explained-by-an-ex-googler-345011
