Lưu lượng truy cập không phải trả tiền của trang web của bạn có đang bị sụt giảm không?
Các yếu tố góp phần ảnh hưởng đến hiệu suất SEO là rất nhiều. Chúng có mối liên hệ mật thiết với nhau và thường rất phức tạp.
Dưới đây là những câu hỏi để chẩn đoán và giải quyết vấn đề lưu lượng truy cập tự nhiên của Website của bạn đang giảm.
- Có dấu hiệu nào cho thấy đây có thể là vấn đề về theo dõi không?
Trước khi bắt đầu tìm kiếm bất kỳ một vấn đề nào, hãy đảm bảo rằng, nó không phải là vấn đề về theo dõi.
Chúng ta đang tìm kiếm một vài dấu hiệu phổ biến, như:
– Sự khác biệt lớn về dữ liệu: Google Search Console (GSC) có thể sẽ báo cáo các số liệu rất khác so với nền tảng phân tích nội bộ của bạn. Sự chênh lệch nhỏ là bình thường, vì vậy đừng quá lo lắng về điều đó. Bởi, chúng là những số liệu khác nhau được đo bằng các công cụ khác nhau, sử dụng các phương pháp khác nhau, nên có sự khác biệt cũng là điều dễ hiểu.
– Các kênh khác: Nếu lưu lượng truy cập trang web giảm trên diện rộng thì rất có thể đã xảy ra sự cố với mã theo dõi Analytics hoặc việc triển khai Trình quản lý thẻ của bạn.
- Đây có phải là vấn đề về thương hiệu?
Nếu hầu hết các lưu lượng truy cập không phải trả tiền của bạn được tạo thành từ các nhấp chuột từ những tìm kiếm được gắn thương hiệu, thì càng có nhiều lý do để kiểm tra. Nếu có ít người tìm kiếm thương hiệu của bạn theo tên thì đó là một vấn đề, nhưng đây không phải vấn đề về SEO.
Google Search Console có thể cho bạn biết một cách khá nhanh chóng. Hãy tiến hành lọc xuống các từ khóa bao gồm tên thương hiệu của bạn trong chuỗi và so sánh hiệu suất gần đây với hiệu suất lịch sử.
Đây là một ví dụ dễ hiểu về giao diện của công ty tôi khi sử dụng chức năng bộ lọc Truy vấn của GSC và RegEx:
Bạn có thể thấy những thay đổi về lưu lượng truy cập phi thương hiệu tương đối ổn định, nhưng lại có sự thay đổi lớn về thương hiệu không? Càng ít người nhìn thấy một thương hiệu, thì họ lại càng ít tìm kiếm nó.
Điều đó có nghĩa là đã đến lúc bạn nên xem xét những điểm khác biệt ở cấp độ thương hiệu và/hoặc kênh, bao gồm những yếu tố gây ảnh hưởng như báo chí tiêu cực, chiến dịch quảng cáo hoặc sự sụt giảm đáng kể trong chi tiêu chuyển đổi.
- Hiệu suất phi thương hiệu giảm ở đâu?
Nếu hiệu suất phi thương hiệu là yếu tố chính, hãy tìm kiếm các thông tin rò rỉ, đó chính là các URL và từ khóa đang có xu hướng giảm.
Việc lọc dữ liệu GSC của bạn sẽ giúp làm nổi bật bất kỳ mẫu nào, điều này có thể giúp ích rất nhiều trong việc xác định những vấn đề thực tế.
Hãy lưu ý đến tất cả bốn số liệu chính, gồm: số lượt nhấp, số lượt hiển thị, CTR và vị trí trung bình cho từng chế độ xem bên dưới. Nếu cần tìm hiểu sâu hơn, hãy kết hợp dữ liệu này với các công cụ phân tích của bên thứ nhất như GA4 và Matomo.
– Tính thời vụ: Dữ liệu hàng năm có cho thấy mức độ và tốc độ suy giảm như nhau vào cùng thời điểm mỗi năm hay không?
– URL: Các trang nào đang mất lưu lượng truy cập? Họ có chia sẻ các kết nối như thư mục URL hoặc mẫu JavaScript không?
– Truy vấn: Cụm từ tìm kiếm nào đang góp phần tạo ra sự suy giảm? Chúng có liên quan về chủ đề hoặc trọng tâm không?
– Tính năng SERP: Việc mất đi các giao diện nổi bật có làm cho các kết quả không phải trả tiền của bạn “bay” ra khỏi trang 1 hay không?
– Lưu ý rằng bạn có thể cần phải phân tích chuyên sâu, cần phải dựa vào công cụ của bên thứ ba để thực hiện việc này, chẳng hạn như Semrush, vì GSC sẽ không thể báo cáo về tất cả các loại vị trí.
– Mua sắm và phương tiện truyền thông: Google Mua sắm, Tìm kiếm hình ảnh hoặc Tìm kiếm video có đang gây ra sự sụt giảm mà bạn sẽ không thấy trong bảng xếp hạng không phải trả tiền của mình không? (Sử dụng bộ lọc Loại tìm kiếm)
– Địa lý: Những thay đổi theo khu vực trong bảng xếp hạng của bạn có cho thấy sự quan tâm của người dùng đang ngày một giảm dần hay SERP hiện đang hiển thị kết quả tìm kiếm được bản địa hóa không?
– Thiết bị di động: Bạn có bị mất khả năng hiển thị nhiều hơn trên điện thoại thông minh và máy tính bảng so với máy tính để bàn không?
- Chúng ta có cần phải quan tâm đến lưu lượng truy cập này không?
Đôi khi, việc mất lưu lượng truy cập thực sự không quá quan trọng lắm.
Bởi giá trị thực sự của lưu lượng truy cập chính là liệu người dùng có đang tạo ra các chuyển đổi hay không. Chính vì vậy, nguyên nhân gây ra sự mất chuyển đổi phải luôn được quan tâm và chú ý trước tiên.
Nếu trang web của bạn đang mất các nhấp chuột không phải trả tiền từ các từ khóa hoặc các URL không có đóng góp vào chuyển đổi theo bất kì cách nào, thì bạn có thể không cần phải thực hiện bất kỳ một hành động nào.
Không phải mọi trang trên Website đều dẫn trực tiếp đến việc chuyển đổi, đặc biệt là các trang cao hơn trong kênh, như: bài đăng trên blog, nơi người dùng chỉ dùng nó để tìm kiếm thông tin.
Nếu báo cáo phân tích của bạn mặc định sử dụng mô hình phân bổ lần chạm cuối cùng, bạn chắc chắn sẽ không thấy được giá trị chuyển đổi thực sự của lưu lượng truy cập đến các trang có kênh cao hơn. Bởi vậy, bạn cần phải tiến hành kiểm tra cả lần chạm đầu tiên và lần chạm cuối cùng.
URL của lần Click đầu tiên sẽ cho bạn biết URL nào đang dẫn mọi người đến chuyển đổi ở trong tương lai, trong khi URL của lần chạm cuối cùng sẽ cho bạn biết trang nào đang giúp thúc đẩy mua hàng khi người dùng sẵn sàng.
- Đường xu hướng cho chúng ta biết điều gì?
Nếu bạn đã xác định rằng trang Web của mình có vấn đề về SEO và điều đó khiến bạn mất một nguồn lưu lượng truy cập quan trọng đối với doanh nghiệp, thì điều đầu tiên bạn nên quan tâm đó chính là đường xu hướng.
Nếu đường xu hướng của bạn đang hiển thị mức giảm lớn trong một khoảng thời gian ngắn (dốc và lệch về bên trái), thì có thể có điều gì đó xấu đã xảy ra. Nó có thể là các cập nhật thuật toán Google.
Đường xu hướng cong và dần dần chỉ ra các vấn đề trên Website xảy ra theo thời gian, như nội dung mỏng chồng chất, bối cảnh thị trường phát triển hoặc mất lượt giới thiệu nhanh hơn so tốc độ bạn giành được chúng.
- Có điều gì đó thay đổi với nội dung trang web của chúng tôi không?
Những thay đổi về nội dung, ngoài những thay đổi lớn đối với các phần lớn của trang web, thì thường nó sẽ gắn liền với một đường xu hướng giảm dần dần. Và nó không bao gồm các cập nhật nội dung hữu ích gần đây.
Nếu bạn không liên tục tối ưu, cập nhật và phát triển nội dung, thì vào một thời điểm nào đó các vấn đề về nội dung sẽ luôn xảy ra.
– Các công cụ tìm kiếm hiện nay luôn muốn tạo ra trải nghiệm tốt hơn bằng cách cải thiện khả năng cung cấp các nội dung hữu ích hơn cho người dùng. Và tiêu chí của họ, cũng như sự hữu ích của nội dung với người dùng thường sẽ thay đổi theo thời gian.
– Khi các trang web đang tạo ra những nội dung mới đáp ứng các tiêu chuẩn hiện đại, thì các nội dung cũ sẽ ngày càng không đáp ứng được các tiêu chuẩn đó.
Kiểm tra nội dung chính là một trong những bước quan trọng, nếu lưu lượng truy cập giảm do thứ hạng trên toàn trang web hoặc trên nhiều trang bị tụt dốc.
- Có vấn đề kỹ thuật mới hoặc lớn nào trên trang web không?
Đường xu hướng giảm mạnh chính là một dấu hiệu tốt để tìm kiếm những trục trặc lớn về kỹ thuật. Đường xu hướng giảm dần dần có thể là kết quả của các vấn đề nhỏ về kỹ thuật được chồng chất theo thời gian.
Dù bằng cách nào, kiểm tra kỹ thuật là một trong những cách tốt nhất để tìm ra lỗi khiến lưu lượng trang web của bạn giảm.
Ví dụ: Nếu phần lớn lỗi đến từ một thư mục trang web cụ thể, thì có thể có lỗi gì đó trên mẫu trang được sử dụng để tạo ra các URL đó.
Nếu lưu lượng truy cập giảm mạnh, thì thường đó là vấn đề lập chỉ mục hoặc thu thập thông tin. Robots.txt, meta robots và chuẩn hóa là những ưu tiên hàng đầu cần phải được kiểm trong trường hợp này.
- Website của bạn có đang bị mất liên kết ngược hoặc người giới thiệu không?
Liên kết ngược hoặc người giới thiệu có thể tạo ra các tác động rất lớn đến hiệu suất SEO của bạn.
Các liên kết ngược đóng vai trò lớn trong việc giúp Google đánh giá về chất lượng của một tên miền. Hiện nay, có rất nhiều công cụ SEO giúp kiểm tra các liên kết ngược của Website, như: Ahrefs, Majestic, ….
Bạn nên xác định xem mình có đang bị mất liên kết ngược hay bất kỳ lượt giới thiệu nào từ các trang web chất lượng, có thẩm quyền cao hay không. Đối với các trang Web mới, việc bị mất liên kết ngược hay bất kỳ một lượt giới thiệu nào đều là một vấn đề lớn.
Một nguyên nhân khá phổ biến dẫn đến việc mất các liên kết ngược theo thời gian chính là do quá trình PR quá lâu. Khi các trang Web tiến hành dọn sạch nội dung cũ của họ, các liên kết ngược lúc này sẽ biến mất và không có nhiều lượt giới thiệu mới để có thể lấp đầy khoảng trống đó.
- Có bản cập nhật thuật toán nào gần đây không?
Khi Google thực hiện các thay đổi, Website của bạn bị ảnh hưởng, bị mất thứ hạng, từ đó có thể dẫn đến sự thay đổi lớn về lưu lượng truy cập.
Hiện nay, Google công bố nhiều bản cập nhật thuật toán của mình, tuy nhiên có những bản cập nhật thì không được thông báo.
Để biết những gì đang xảy ra, hãy tham gia vào cộng đồng SEO, nơi mà các chuyên gia trong ngành đang theo dõi những gì đang thay đổi trong chỉ mục, khi những thay đổi đó chính là sự báo hiệu của một bản cập nhật và nơi nó có tác động.
Dưới đây là một vài tài nguyên yêu thích, như:
– Danh sách cập nhật thuật toán Google của Marie Haynes: Nó bao gồm một danh sách các bản cập nhật đang chạy, gồm các bản cập nhật đã được xác nhận và chưa được xác nhận, cùng với nhiều phần bình luận hữu ích.
– GSC Guardian: Một tiện ích mở rộng của Chrome do Darwin Santos tạo ra để đưa các cập nhật và vấn đề về thời gian hoạt động từ Google lên trên biểu đồ Google Search Console của bạn.
- SERP có thay đổi theo cách có ý nghĩa không?
Bảng kiến thức không có gì mới. Tuy nhiên, nếu bạn ở trong thế giới SEO vào năm 2012, bạn có thể nghĩ rằng đó chính là thời điểm kết thúc.
Nếu người dùng không còn phải nhấp vào các kết quả để xem thông tin mà họ đang tìm kiếm, lưu lượng truy cập không phải trả tiền lúc này sẽ bị ảnh hưởng, ngay cả khi thứ hạng vẫn đang được giữ nguyên.
Thực tế, bảng kiến thức chỉ là một trong những thay đổi mà Google đã thực hiện đối với các trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Các kết quả không phải trả tiền truyền thống ngày một xuống sâu hơn trong màn hình đầu tiên, khi họ làm cho quảng cáo nổi bật hơn hay hiển thị một trong số bất kỳ đoạn trích nổi bật nào.
Và bây giờ, với một số kết quả trong trải nghiệm tạo tìm kiếm của Google – Google Search Generative Experience (SGE), điều đó lại tiếp tục xảy ra.
Như vậy, cấu trúc của SERP không hề tĩnh, và đó là điểm quan trọng cần xem xét trong quá trình phân tích và điều tra của bạn.
- Tên miền có bị phạt không?
Sẽ thật thiếu sót khi nói về việc phạt mà không tiến hành phân biệt rõ ràng giữa việc bị “phạt” và việc bị tấn công bởi một bản cập nhật thuật toán của Google.
Tác động của việc cập nhật thuật toán Google có thể trông giống như việc trang Web của bạn đang bị phạt.
Còn hình phạt chính là kết quả của việc Google xác định rằng trang web của bạn có chất lượng cực kỳ thấp hoặc đang gây hại đến cho người dùng theo một cách nào đó.
Để tìm các hình phạt, hãy tìm thông báo ngay trong tài khoản GSC của bạn, vào Bảo mật đi đến Hành động thủ công.
- Sự cạnh tranh có thay đổi không?
Với thời điểm khác nhau, những đối thủ mới xuất hiện, những đối thủ hiện tại ngày một tiến bộ hơn, và khi đó có những nhà vô địch bị loại khỏi bục vinh quang.
Như vậy, mọi tên miền đều đang chạy đua với các tên miền khác để có thể được xếp hạng hàng đầu. Nếu bạn không liên tục tìm tòi, nghiên cứu và tối ưu, đối thủ sẽ tăng tốc và cuối cùng sẽ bắt kịp.
Việc mất thứ hạng và vị trí nổi bật vào tay của các đối thủ cạnh tranh có thể có nghĩa là họ đang làm điều gì đó tốt, hữu ích và đúng, hoặc có thể đơn giản là Google đang kiểm tra xem kết quả nào khiến cho người dùng hạnh phúc hơn. Hãy xem xét các yếu tố trên trang và cấp độ tên miền thông qua phân tích cạnh tranh để tìm ra những lợi thế tiềm năng của chúng.
Đối với các yếu tố trên trang, hãy tự hỏi:
– Nội dung trên trang Web có đang đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng không?
– Nội dung trên trang có khác biệt so với các đối thủ khác (bao gồm cả tên miền của bạn) về chất lượng và góc nhìn không?
– Cấu trúc thông tin của nội dung có dễ hiểu không?
– Tác giả của nội dung có thẩm quyền, có hiểu biết chuyên sâu về chủ đề này hơn các tác giả khác không?
– Trang này có đang cung cấp trải nghiệm người dùng nâng cao không?
Đối với các yếu tố cấp miền, dưới đây là những điều bạn nên xem ở đối thủ cạnh tranh:
– Xếp hạng tên miền hoặc cơ quan quản lý tên miền
– Số trang đang được lập chỉ mục
– Liên kết ngược
– Nhắc Tên miền
- Người dùng có hành xử khác biệt không?
Khi thế giới thay đổi, xã hội cũng thay đổi, và lúc này sở thích của con người cũng thay đổi theo.
Bạn có thể thấy hiện tượng đó được định lượng một cách rõ nét trong Google Trends.
Báo cáo rằng mức độ quan tâm đến sữa yến mạch đã tăng lên trong 5 năm qua.
Khi mức độ quan tâm đến một chủ đề, ngành, dịch vụ, v.v. tăng lên, thì tổng số lần nhấp chuột có sẵn để giành chiến thắng từ đó cũng tăng theo. Khi nó bị thu hẹp lại, số lần nhấp chuột cũng sẽ giảm xuống, ngay cả khi thứ hạng vẫn ổn định, bởi tổng lượng khách hàng tiềm năng đang nhỏ hơn.
Việc định lượng những thay đổi về khối lượng từ khóa theo thời gian có thể đóng vai trò như một dạng thông tin thị trường, giúp bạn xem liệu nhu cầu tổng thể của người dùng có đang bị thu hẹp hay không.
Bài viết được dịch tại SEL và đăng tải duy nhất lên SEOMxh.com
NGUỒN: https://searchengineland.com/declining-organic-traffic-questions-diagnose-resolve-439018